FiSt

Overheidszorg
& -zekerheid

Werken voor de Overheid?
Gemeentes zijn aan het veranderen. Bewoners, klanten en bedrijven staan steeds meer centraal in de dienstverlening. Om hierin tegemoet te komen wordt er intensief aandacht besteed aan het verlenen van optimale service en klantgerichtheid. Van medewerkers wordt een grote slagvaardigheid en een hoge mate van professionaliteit gevraagd.

FiSt Netherlands is daarom op zoek naar ervaren Klantmanagers voor diverse gemeentes in Nederland.

Hoewel de functie Klantmanager inhoudelijk per gemeente kan verschillen, komt het takenpakket niettemin in grote lijnen overeen:

Functieomschrijving:

• Opstellen van trajectplannen gericht op werk/sociale activering;
• Opstellen van rapportages;
• Redigeren van beschikkingen;
• Houden van telefonisch spreekuur;
• Verrichten van heronderzoeken;
• Relaties onderhouden met re-integratiebureaus en andere organisaties;
• Verwerken van mutaties;
• Afhandelen van Bijzondere bijstand en Langdurigheidtoeslag.

• Een afgeronde HBO opleiding;
• Goede kennis van de relevante sociale wetgeving (WWB, IOAW, en IOAZ);
• Minimaal een jaar werkervaring als Klantmanager;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Klantgerichte en flexibele instelling;
• Creatief en oplossingsgericht, organisatievermogen;
• Affiniteit met de (WWB) doelgroep;
• Ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen (GWS4 All, Socrates, NUS, Raak enz.).

Opleidingsmogelijkheden
Heb je nog onvoldoende ervaring, dan kun je via FiSt aanvullende opleidingen volgen. Om te kunnen deelnemen is minimaal HBO als vooropleiding vereist (bij voorkeur juridisch), maar vooral je sociale vaardigheden en motivatie zijn doorslaggevend.
Opleidingen worden gegeven door gekwalificeerde docenten en afgesloten met een erkend certificaat. Klik hier voor meer informatie.

Met vriendelijke groet,
FiSt Team